Spedizione
Tutte le saune nel nostro catalogo mostrano i prezzi già comprensivi di iva e trasporto
(isole escluse e scarico a terra escluso).
Eurosaune effettua le spedizioni dei prodotti ed accessori acquistati mediante il servizio di trasporto di diversi corrieri e trasportatori nazionali. La clientela ha la possibilità altresì di effettuare il ritiro a proprie spese presso il magazzino in Strada delle Campagne, 10 – 61010 Tavullia (PU)
CONDIZIONI DI TRASPORTO
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Al momento dell’acquisto o della prenotazione di un prodotto a marchio EUROSAUNE verrà comunicato il periodo di consegna che potrà subire variazioni, indipendenti dalla volontà di Eurosaune, per un massimo di 60 giorni. Al termine dei 60 giorni di ritardo, il cliente avrà facoltà e diritto di concordare con il reparto commerciale una nuova data di consegna.
La ricezione dei prodotti da parte del cliente per opera del vettore, per consegna o per ritiro a magazzino può avvenire esclusivamente qualora gli stessi siano stati saldati interamente. - Il servizio di trasporto viene effettuato a “filo camion” ed eventuali richieste di posizionamento dei prodotti al piano oppure in aree specifiche quali giardini, terrazzi ed altre allocazioni devono essere richieste preventivamente al momento della perfezione della vendita e verranno quotate separatamente rispetto al servizio di trasporto tramite corriere o trasportatore nazionale.
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Il costo del trasporto è escluso solamente per quanto riguarda gli accessori (pulsante di emergenza, secchiello, clessidra, ecc) in quanto viaggiano con corriere GLS.
Eurosaune effettua spedizioni anche all’estero con trasportatori internazionali, la quotazione è da richiedere tramite il modulo contatti. - Quando la merce giunge al suo domicilio, il cliente ha la responsabilità di verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa con quanto indicato nel DDT (documento di trasporto) che accompagna la merce.
- I tempi della consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, se questi sono in pronta consegna vengono consegnati entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine.
CONTROLLO DELLA MERCE
- Nota Bene: Eurosaune raccomanda al Cliente di controllare attentamente i/il collo/i al ricevimento. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altra anomalia ( per esempio: nastro danneggiato, cellophan danneggiato ecc..), questo va segnalato immediatamente sul bollettino del corriere e sul ddt scrivendo: MERCE DANNEGGIATA O IMBALLO DANNEGGIATO /LESIONATO IN MODO EVIDENTE NEI SEGUENTI PUNTI: (descrizione) MI RISERVO IL CONTROLLO DELLO STATO DELLA MERCE.
- È molto importante descrivere il danneggiamento esteriore del/dei collo/i ed effettuare eventuali rilievi fotografici. La mancata osservanza di questa regola fondamentale può portare all’impossibilità da parte di Eurosaune di tutelare i suoi diritti e quelli del cliente nei confronti del corriere o trasportatore ed anche di procedere con la pratica assicurativa per il rimborso dei danni.
- Dopo aver accettato la merce con riserva di controllo con motivazione, consigliamo al Cliente di verificare immediatamente lo stato del prodotto e nel caso in cui lo stesso risultasse danneggiato, d’inviarci comunicazione scritta all’indirizzo mail info@eurosaune.it entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce.
- Nella comunicazione scritta il Cliente dovrà indicare tutte le informazioni utili per poter procedere all’eventuale sostituzione del materiale danneggiato. Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato ed il trasportatore si rifiuti di far apporre al Cliente la riserva di controllo con motivazione, RESPINGERE LA MERCE e contattarci subito.
- Nel caso in cui all’apertura del collo risultino danni da trasporto al prodotto e NON è stata posta la riserva di controllo con motivazione, Eurosaune NON SARÀ IN GRADO DI SOSTITUIRE LA MERCE E DI ATTIVARE LA PRATICA ASSICURATIVA PER IL RISARCIMENTO DEI DANNI ED IL CLIENTE CONSEGUENTEMENTE PERDERÀ IL DIRITTO AD EVENTUALI PRETESE DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE O DI RIMBORSO PER I DISSERVIZI SUBITI.
RECLAMI E RITARDI SPEDIZIONE
- Il Cliente ha facoltà di comunicare verbalmente eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via telefono allo 0721476410, oppure in forma scritta all’indirizzo e-mail info@eurosaune.it
- Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisfazione totale del Cliente.
